Haz que tus clientes estén más contentos mientras tú aumentas tus ventas

¿Sabías que Amazon estuvo a punto de desaparecer?

Era 1997, Amazon era solo una tienda de libros online.

Rara.

Fea.

Nadie apostaba por ella, o casi nadie.

Ese mismo año salieron a bolsa, y dos años después, con la burbuja punto com, sus acciones se dispararon.

¿Qué ocurrió?

Lo que tenía que pasar.

La burbuja explotó: las acciones perdieron más del 90% de su valor.

Amazon no era nada rentable, tenía deudas crecientes y los inversores perdían la paciencia.

Además la competencia era enorme, con unos clientes que no confiaban todavía en comprar por internet.

Demasiado pronto.

Demasiado arriesgado.

Las ventas no crecían.

Todo apuntaba a que desaparecería en poco tiempo.

Hoy...

No hace falta aclaración. La conoce todo el mundo. Venden como churros y encima lo hacen en tiempo récord. Pides hoy y lo tienes mañana en casa.

Bien.

Lo interesante no es eso.

Lo interesante es cómo lo hicieron.

Cambiaron las reglas del juego. No bastaba con tener buenos productos o una web llamativa, tenían que vender de manera diferente.

Para ello, siguieron una estrategia basada en 3 pilares.

1. Entender al cliente como si fuera tu mujer

Bueno.

O eso espero.

O más te vale, mejor dicho.

El caso es que no se trataba solo de mostrar sus productos, sino de hacerle la vida fácil al cliente.

Todo estaba pensado para que cada clic se sintiera natural y te llevara directo a lo que realmente buscabas.

2. Publicidad que llega en el momento justo

Llegando como el café después de la siesta.

Nada de publicidad ruidosa y genérica.

O como un "te echo de menos" de tu ex.

No.

Hacían que sus mensajes llegaran cuando tenían que llegar, con ese toque personal que te hacía sentir un "esto es para mí".

3. Eventos que se sienten como una final de Champions

No inventaron el descuento por el descuento.

Hicieron que sus ofertas fueran eventos con fechas marcadas en el calendario.

Que la propia gente esté deseando, impaciente, con ganas, de que lleguen.

El Prime Day, entre muchos otros, no es una rebaja más, es una estrategia de cierre de ventas.

En resumen, lo que realmente hizo Amazon fue dominar el arte de vender.

No fue por tener mejores productos.

No fue por tener más presupuesto.

Fue por entender cómo decide un cliente y por qué dice que sí.

Eso es lo que cambió el juego.

Y eso es lo que tú también puedes hacer.

Está claro que no soy Jeff Bezos.

Tengo más claro aún que tu negocio no va a ser Amazon mañana, lo siento por romperte el corazoncito.

Lo que sí te puedo asegurar es que tu negocio puede vender mucho más.

Se de lo que estoy hablando.

Rafa Laguna

No empiezas a vivir hasta que aprendes a vender

PD1: Al suscribirte recibirás un regalo. Algo que, si pones atención, te hará vender más desde hoy.

PD2: Al apuntarte a la lista aceptas la política de privacidad.

PD3: Puedes darte de baja cuando quieras.

Llevo aplicando todo esto como ingeniero de ventas los últimos 5 años, trabajando con clientes como la propia Amazon, Inditex, Nike o Adidas en proyectos que han llegado a superar los 40 millones de euros.

Por lo que algo de vender, se.

¿Hacer que vendas más?

También.

No soy el típico de marketing (por suerte) que hace una página web preciosa con muchos colorines que estás deseando de enseñarle a tu pareja pero que no vende una mierda, no.

Soy de esos que se manchan las manos y entienden cómo funcionan las ventas en el mundo real.

Algo, que solo se aprende con experiencia.

Y algo, de lo que hablo cada día.

El funcionamiento es simple.

Tan simple que hasta un funcionario lo pillaría.

Todos los días mando un mail con un consejo sobre ventas.

En dicho mail intentaré que contrates mis servicios.

Y lo haré de forma tan descarada que, si te fijas bien, aprenderás más de como lo hago que del propio consejo.

Te apuntas aquí:

Secretos de la trinchera: Lo que aprendí trabajando con gigantes

Estos son algunos de los últimos temas que he tratado en mi email diario:

✔ Lo que tienen en común hacer publicidad y una orgía. Tus anuncios no volverán a tener sonidos de grillos de fondo de nuevo

✔ ¿Qué aprendió Nike de las apuestas deportivas?

✔ La principal razón por la que la gran mayoría de ecommerces tienen facturación plana (visto y solucionado desde dentro)

✔ El secreto de las campañas de Apple en los 80 que una tienda de café usó a día de hoy para facturar 5 millones al año (verás cómo aplicarlo a tu negocio)

✔ Como una tienda de zapatos atrajo 50.000 visitas en su web con una táctica de espionaje de la Guerra Fría

✔ El secreto de los casinos de Las Vegas para fidelizar clientes. Haz que tus clientes compren una y otra vez, aplicando las mismas técnicas

✔ David vs Goliat: cómo un pequeño taller de cerveza derrotó a Heineken. Aprenderás la táctica de la Revolución Francesa que usaron para ganar en su propia ciudad

✔ El motivo por el cual Amazon invierte millones en ahorrar 0.1 segundos y como lo aplicarás de forma gratuita

✔ Cómo Rolex vende relojes sin hacer descuentos y que aprenderás de ellos

✔ El email más rentable de la historia. Descubre como se escribió y como lo replicarás

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(y que se pueden aplicar en tu negocio)

Lo que más me comentan

"Esto a mí no me sirve"

Si piensas que estás gordo porque tu genética es así, tienes razón. Si piensas que es por tus hábitos y puedes cambiarlo, también tienes razón.

Si piensas que te va de puta madre y no puedes ir a mejor tienes razón. Si piensas que es solo el inicio, también tienes razón.

Si piensas que tu negocio no puede vender más y que tu sector es diferente, tienes razón. Si piensas que simplemente necesitas un empujón, también tienes razón.

Cuestión de perspectiva.

Tú decides cual tener.

"¿Cuánto cobras por el mail diario?"

¿Por el mail?

Nada, suscribirse a mi lista es completamente gratuito.

Estaría feo cobrarte por un mail.

Aunque el valor que obtienes de él si que podría ser de pago, la verdad.

Cada día que estás fuera, consejo que te pierdes.

"¿Cuánto cobras por tus servicios?"

Obviamente, depende de lo que necesite tu negocio.

Hay quien necesita un pequeño ajuste y vuela alto, y quien necesita darle una vuelta a prácticamente todo.

Eso sí, no soy barato.

No puedes esperar buenos resultados de alguien que te cobre una miseria.

Lógico.

Conforme solicites contratar mis servicios investigaré tu negocio, tu mercado y a ti.

En función de si creo que puedo ayudarte, y si quiero ayudarte, empezaremos a trabajar juntos.

Desde ahí definiremos la estrategia a seguir para conseguir los resultados esperados, y una vez esté definida, la implementaremos.

Una vez implementada, deberás adherirte a ella.

Si decides realizar algún cambio deberás comunicármelo.

No contratas a alguien para que te guíe en algo tan importante para luego hacer lo que te venga en gana.

Debes entender que mi reputación depende de que consiga resultados a mis clientes.

"Si contrato tus servicios, ¿cómo avanzaríamos?"

PD1: Al suscribirte recibirás un regalo. Una sorpresa que, si pones atención, te hará vender más desde hoy.

PD2: Al apuntarte a la lista aceptas la política de privacidad.

PD3: Puedes darte de baja cuando quieras.